Nos seis meses deste ano, mais de 3,6 mil negociações de contas em atraso foram efetivadas nos municípios atendidos pela Energisa na região Bragança Paulista e sul de Minas Gerais 

 Entre as condições facilitadas dessa campanha, há opções de pagamento em até 24 vezes e desconto de até 50% para quem quitar os débitos à vista.  

A campanha de negociação da Energisa para clientes com contas de luz em atraso continua até o final deste mês. A ação tem como objetivo auxiliar as pessoas que possuam débitos da conta de energia, oferecendo opções de pagamento em até 24 vezes e desconto de até 50% para quem fizer o pagamento à vista. 

 De acordo com o gerente de Serviços Comerciais da Energisa Sul-Sudeste, Dalessandro Luis Mafei, só no primeiro semestre deste ano mais de 3,6 mil negociações foram efetivadas nos 15 municípios atendidos pela Energisa na região Bragança Paulista e sul de Minas Gerais. 

 “Com essa campanha, estamos ampliando a oportunidade para os clientes que ainda não conseguiram regularizar a situação, oferecendo condições para as pessoas avaliem e escolham a que melhor se encaixa no seu orçamento”, diz. 

 Entre as condições de negociação está o parcelamento em até 24 vezes. Porém, os clientes também têm a opção de pagar as contas de energia atrasadas no cartão de crédito. “Uma das grandes vantagens é ibilidade e flexibilidade, com parcelamentos que cabem no bolso dos clientes. Tudo pelo WhatsApp Gisa ou outros canais já conhecidos do Grupo”, explica. 

 Além disso, quem optar pelo pagamento à vista terá isenção de 100% em juros de mora, multa e correção monetária. Nessa condição a redução pode chegar até 50% do valor pendente. 

As facilidades de negociação já estão valendo para todos os clientes. Interessados que estejam com contas em atraso podem entrar em contato pelos canais digitais de atendimento, sem precisar sair de casa. É preciso ter em mãos os documentos pessoais (F e RG). 

 Canais de atendimento 

As condições dessa campanha de negociação estão disponíveis tanto nos canais digitais como nas agências de atendimento da empresa. O cliente pode ar o link da GISA (www.gisa.energisa.com.br), e selecionar o seu Estado e depois a opção ‘Parcelamento’. 

Se preferir, também é possível negociar os débitos diretamente pelo site www.energisa.com.br. Basta ar a Agência Virtual, realizar o cadastro e selecionar a opção ‘Negociar Dívida’. Por fim, se preferir usar o aplicativo Energisa On, é só clicar no ícone Parcelamento.  

Em caso de dúvidas, basta contatar a Energisa pelo Call Center 0800 70 10 326.

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Com patrocínio da Energisa Sul-Sudeste, por meio do ProAC ICMS, evento será no dia 13 de agosto com entrada gratuita  

A harmonia da música do Coro da Osesp vai ecoar pelas paredes do Teatro Municipal Carlos Gomes, em Bragança Paulista. Com o patrocínio da Energisa Sul-Sudeste, por meio do ProAC ICMS, o projeto itinerante estará na cidade no dia 13 de agosto, às 20h, com entrada gratuita. 

O projeto “Osesp Itinerante” é uma realização da Fundação Osesp. Em Bragança Paulista, o evento conta com o patrocínio da Energisa que, por meio de incentivos fiscais, apoia e patrocina diversos projetos culturais e sociais na sua área de concessão. 

“Nosso compromisso vai além de distribuir energia elétrica. Temos o prazer de levar desenvolvimento às comunidades onde estamos presentes e nos sentimos satisfeitos em apoiar um evento cultural dessa grandeza em Bragança Paulista, democratizando o o à música de qualidade”, enfatiza Gabriel Alves Pereira Junior, diretor-presidente da Energisa Sul-Sudeste. 

O recital do Coro da Osesp no Teatro Municipal Carlos Gomes terá entrada gratuita e os ingressos serão distribuídos a partir de terça-feira (9), na bilheteria do Centro Cultural Prefeito Jesus Adib Abi Chedid, que fica na Rua Conselheiro Rodrigues Alves, 251, Centro. A distribuição dos ingressos será limitada à capacidade máxima do espaço, que é de 270 lugares. 

 Viagem pelas Américas 

Sob a regência de William Coelho, o concerto é um convite a uma viagem musical pelas Américas. O repertório tem início nos Estados Unidos, com O Magnum Mysterium, de Morten Lauridsen; depois desce para Cuba, com Cántico de Celebración, de Leo Brouwer; e para a Venezuela, com Magnificat-Gloria, de Alberto Grau. Da Argentina vem a música do mestre Astor Piazolla, Fuego y Misterio; até chegar ao Brasil, com quatro peças: Bachianas Brasileiras nº 9, de Heitor Villa-Lobos; Cateretê, de Francisco Mignone; Sabiá, Coração de uma Viola, de Aylton Escobar; e fechando com a Suíte Nordestina, de Ronaldo Miranda.  

Sobre a Energisa   

Com 117 anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com capital nacional do setor elétrico brasileiro. Somos um ecossistema de produtos e serviços voltado para protagonizar a transformação energética, conectando pessoas e empresas à melhor solução de energia e construindo um mundo mais sustentável.   

Nosso portfólio abrange 11 distribuidoras, 11 concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais.    

Transformamos energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas em 862 municípios de todas as regiões do país e geramos mais de 20 mil empregos, diretos e indiretos.  

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A Energisa Sul-Sudeste garantiu o primeiro lugar no Prêmio Aneel de Qualidade 2020, na categoria Região Sudeste acima de 400 mil clientes. É a quarta vez consecutiva que a distribuidora é reconhecida como a melhor concessionária de energia da Região Sudeste, conforme a avaliação dos próprios clientes.  

 O prêmio, divulgado anualmente pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), reflete o elevado nível de satisfação dos clientes com os serviços prestados pela Energisa, reforçando o compromisso da distribuidora com o desenvolvimento econômico e social dos municípios onde estão presentes.  

Ao todo, foram 14 categorias escolhidas, sendo destacadas as distribuidoras mais bem avaliadas, conforme pesquisa de opinião encomendada pela Aneel junto a consumidores residenciais em todo o Brasil.  

“Temos muito orgulho em contar com um time comprometido em oferecer um serviço cada vez melhor e diferenciado. O reconhecimento em mais uma edição do Prêmio Aneel de Qualidade comprova que estamos no caminho certo, mas também aumenta a nossa responsabilidade de nos mantermos focados em trabalhar para avançar dia a dia em benefício e satisfação dos nossos 820 mil clientes. Esses, aliás, merecem toda a nossa dedicação e agradecimento pela confiança e por acreditarem que estamos empenhados em atendê-los da forma como eles precisam e esperam”, afirma Gabriel Alves Pereira Junior, diretor-presidente da Energisa Sul-Sudeste.  

Avaliação do cliente  

De acordo com a Aneel, para o cálculo dos índices que elencaram as finalistas foram ouvidos 29.611 consumidores residenciais de 104 distribuidoras de todo o Brasil, no período de 17 de novembro de 2020 a 12 de fevereiro deste ano. Na abordagem foram levantados o nível de satisfação do consumidor de forma geral, bem como as perspectivas relacionadas à qualidade do fornecimento de energia e de serviços prestados, atendimento e confiança na distribuidora. 

Ainda conforme a agência reguladora, o prêmio representa a melhoria na qualidade dos serviços, considerando o grau de satisfação do consumidor, já que desde abril de 2017, com base nos Procedimentos de Regulação Tarifária (PRORET), a variação anual da premiação integra o cálculo das Revisões Tarifárias Periódicas das concessionárias de serviço público de distribuição de energia elétrica.  

Além da Energisa Sul-Sudeste, nesta edição do prêmio o Grupo esteve representado pela Energisa Paraíba, que venceu como a melhor concessionária do país – acima de 400 mil clientes, Energisa Borborema, Energisa Mato Grosso do Sul e Energisa Sergipe.

Onde tem Energisa tem transformação  

Em pouco mais de sete anos de uma atuação estratégica e inovadora, a Energisa Sul-Sudeste investiu cerca de R$ 1 bilhão em obras, melhorias, tecnologias e projetos em benefício dos clientes, mantendo-se como referência no quesito qualidade do fornecimento de energia elétrica.

Presente em 82 municípios no interior de São Paulo, sul de Minas Gerais e ainda em Guarapuava (PR), a distribuidora emprega mais de 1.100 colaboradores, empenhados no desafio diário de realizar um serviço diferenciado, seja por meio dos canais digitais, nas agências físicas ou pelo desenvolvimento de projetos tecnológicos inovadores que facilitam a rotina do cliente, sem perder a essencialidade do atendimento personalizado.

Além disso, a Energisa Sul-Sudeste reforça o compromisso com a responsabilidade social em ações humanitárias nas comunidades onde atua. Desde o ano ado, dentro do movimento Energia do Bem, a empresa doou itens de higiene pessoal, limpeza e alimentação para entidades que cuidam de idosos; máscaras respiratórias PFF-2 para profissionais da saúde; kits para teste rápido de Covid; cestas básicas para socorro emergencial de famílias carentes de diversos municípios; novos respiradores; e viabilizou o conserto de ventiladores pulmonares.

A Energisa ainda se juntou a outras empresas e entidades no Movimento Unidos Pela Vacina e disponibilizou 78 equipamentos, entre freezers e geladeiras, para prefeituras utilizarem na conservação de vacinas contra a Covid. “Todas essas ações refletem que o compromisso da distribuidora vai muito além do fornecimento de energia elétrica, priorizando pessoas e trabalhando intensamente para que elas tenham qualidade de vida”, finaliza Gabriel.

Sobre a Energisa  

Com 116 anos de história, o Grupo Energisa é o maior privado do setor elétrico com capital nacional e também o maior na Amazônia Legal. Uma das primeiras empresas a abrir capital no Brasil, a companhia controla 11 distribuidoras em Minas Gerais, Paraíba, Rio de Janeiro, Sergipe, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Tocantins, São Paulo, Paraná, Rondônia e Acre. Com receita líquida anual de R$ 18 bilhões (2020), o Grupo atende a 8 milhões de clientes (o que representa uma população atendida de mais de 20 milhões de pessoas) em 862 municípios de todas as regiões do Brasil, além de gerar cerca de 20 mil empregos diretos e indiretos.

Com a missão de transformar energia em conforto, desenvolvimento e oportunidades de forma sustentável, responsável e ética, a Energisa atua com um portfólio diversificado que engloba distribuição, transmissão, serviços para o setor elétrico (Energisa Soluções), serviços especializados de call center (Multi Energisa), comercialização de energia (Energisa Comercializadora), soluções em energias renováveis (Alsol) e agora a fintech Voltz, que entra no mercado de contas digitais.

 Empresa também dispõe do serviço de Call Center e agendamento para atendimentos presenciais nas agências  

A tecnologia tem sido aliada de milhares de clientes que precisam dos serviços da Energisa Sul-Sudeste. Emissão da segunda via da fatura, consulta de débitos, pedido de religação e até negociação de dívidas podem ser ados facilmente pelos canais digitais da empresa, 24 horas por dia. Além do aplicativo Energisa On, site e whatsapp, a distribuidora mantém o atendimento telefônico pelo Call Center. Para quem precisa do atendimento presencial, a Energisa oferece a opção de agendamento antecipado, garantindo comodidade e segurança aos clientes. 

 O diretor-presidente da Energisa Sul-Sudeste, Gabriel Alves Pereira Junior, explica que todas as alternativas de atendimento foram estrategicamente planejadas para tornar mais prático o relacionamento entre cliente e empresa. “Temos inovado em tecnologias com o propósito de facilitar o dia a dia das pessoas. Pelos canais digitais, os nossos serviços estão íveis ‘na palma da mão’, a qualquer hora do dia. Além da praticidade, o atendimento digital é uma segurança a mais nesse período de pandemia e isolamento social”, destaca. 

 Mesmo digital, a Energisa prioriza o atendimento personalizado, considerando os diferentes perfis de público. Para isso, tem investido na diversidade de canais, buscando melhor atender os clientes conforme as suas preferências.

Entre as plataformas mais adas, o aplicativo Energisa On está disponível gratuitamente para smartphone nas versões IOS e Android. Quem prefere o whatsapp, pode acionar a assistente virtual Gisa (pelo número (18) 99120-3365. Com uma linguagem informal para tornar as interações mais ágeis, a ferramenta é interativa e intuitiva, o que facilita a localização do serviço demandado. 

“O cliente ainda tem a opção de ser atendido pelo nosso site ou Call Center, falando diretamente com um de nossos colaboradores. Esse é o diferencial da Energisa, que tem evoluído para corresponder às expectativas do público atendido”, garante Gabriel.  

Pagamento facilitado  

Quando a necessidade é pagamento de fatura da energia elétrica, a Energisa também facilita. Além do débito automático, é possível pagar a conta de luz pelo sistema PIX, que é rápido, fácil e seguro.  

  Com o PIX o pagamento pode ser feito a qualquer hora do dia, inclusive nos finais de semana e feriados. Basta o cliente abrir o aplicativo da sua instituição financeira ou carteira digital, apontar a câmera do celular para o código QR Code Pix (impresso na conta de energia) e efetuar o pagamento. O débito é liquidado na hora.  

Atendimento agendado  

Mesmo com toda a praticidade dos canais digitais, há situações específicas em que o cliente precisa comparecer até uma agência da Energisa. Para facilitar esse deslocamento, a empresa oferece a oportunidade de agendamento antecipado na agência de Bragança Paulista, de segunda a sexta-feira, entre 8h e 16h. 

Basta ar o site ou a Gisa, pelo número (18) 99120-3365, preencher algumas informações como cidade, serviço desejado, selecionar a data e o horário que quer ser atendido. Ao final desse processo uma senha será gerada. “É a mesma senha que será chamada em nosso de atendimento na agência, no horário marcado. Ela é pessoal e intransferível. Caso o cliente não compareça, a senha será cancelada”, reforça Gabriel. 

Obedecendo aos protocolos de saúde, apenas o solicitante do serviço poderá comparecer à agência e deve ter em mãos o número da unidade consumidora e seus documentos pessoais. Também é obrigatório o uso de máscara e, no local, poderá higienizar as mãos e se acomodar respeitando o distanciamento mínimo, como medidas de prevenção contra o coronavírus. 

Conheça os serviços disponíveis nos canais digitais:  

• Emissão de segunda via da fatura  
• Alteração de data de vencimento  
• Consulta de débitos  
• Histórico de consumo  
• Declaração de quitação  
• Informar leitura 
• Débito automático  
• Negociação de dívida  
• Atualização dos dados da fatura  
• Cadastro da fatura por e-mail 
  
• Informar falta de energia 
  
• Alteração de carga  
• Religação de energia  
• Alteração de demanda  
• Nova ligação  

Serviço: Canais Digitais da Energisa 

Aplicativo Energisa On (disponível para iOS e Android) 

Gisa: (18) 99120-3365 (assistente virtual da Energisa pelo whatsapp) 

Site: www.energisa.com.br 

Além de empregar recursos para melhorar o fornecimento de energia, Energisa aposta em tecnologias que simplificam o o dos clientes aos serviços da empresa.  

Inovar para facilitar. Esse tem sido o caminho dos investimentos da Energisa Sul-Sudeste em benefício de seus 820 mil clientes. Desde o início de sua concessão, em 2014, a empresa investiu cerca de R$ 1 bilhão em obras, melhorias e tecnologias para potencializar a oferta de energia elétrica com qualidade e facilitar a vida de todos os que são atendidos pela companhia. Entre os projetos inovadores está a vistoria virtual, que tem agilizado o atendimento aos pedidos de nova ligação de energia elétrica.  

A modalidade que reduz prazos e minimiza a necessidade de deslocamento, é apenas uma entre as várias opções de serviços que a Energisa disponibiliza em sua plataforma digital.  

“Implantamos a vistoria virtual  com o objetivo de atender de forma mais prática o morador ou empresário que precisa de uma nova ligação de energia elétrica no seu imóvel. Mas, fomos além. Considerando o cenário de pandemia, essa tecnologia tem contribuído para a saúde e segurança das pessoas que não precisam ir até às agências para requerer esse e outros serviços da empresa”, destaca o diretor-presidente da Energisa Sul-Sudeste, Gabriel Alves Pereira Junior.    

Na prática, o profissional que construiu o padrão de energia ou o responsável técnico pela obra pode agendar a vistoria online diretamente pelo Whatsapp (18) 9919-2827. Na data e horário marcados, a vistoria é realizada via chamada de vídeo. A equipe da Energisa verifica se o padrão foi instalado dentro das normas e orienta o profissional, caso sejam necessárias adequações antes da aprovação do pedido. O que levaria dias pela modalidade de vistoria convencional, agora é resolvido em pouquíssimo tempo.  

 A vistoria virtual também está disponível para clientes do sistema Geração Distribuída, ou seja, aqueles que geram a sua própria energia a partir de fontes renováveis, painéis fotovoltaicos, por exemplo.  

  “Sabemos o quanto a energia elétrica é indispensável para o dia a dia das pessoas, para o desenvolvimento econômico, social e para a geração de empregos. Por isso, simplificamos os serviços para atender os nossos clientes da maneira como eles esperam e precisam”, acrescenta Gabriel.   

De igual modo, a facilidade chegou para quem reside na área rural. Ao solicitar um novo ponto de rede ou remoção de poste, por exemplo, o cliente pode acompanhar o andamento do seu pedido pelo whatsapp. Esse contato direto entre equipe técnica e clientes favorece a interação e solução de pendências que interferem na conclusão do projeto.  

Além disso, aplicativo Energisa ON,  site www.energisa.com.br, Gisa (assistente virtual do Whatsapp), que atende no número (18) 99120-3365, e sistema PIX  estão na lista dos benefícios digitais que permitem aos clientes da Energisa solicitar segunda via da fatura, consultar débitos, negociar dívida, atualizar cadastro, informar leitura e até pagar a conta de luz, sem sair de casa.  

“Nosso compromisso é seguir investindo em novas estratégias e soluções para atender a todos com energia de qualidade e eficiência de serviços, sem perder a proximidade do atendimento personalizado e humanizado que os nossos clientes merecem”, finaliza o diretor-presidente.  

Onde tem Energisa tem transformação   

Seja na área urbana ou rural, consegue imaginar o seu dia a dia sem geladeira, sem as lâmpadas que acendem com apenas um clique, ou sem o chuveiro elétrico nos dias mais frios do inverno? Já pensou o quão difícil seria se não pudesse carregar a bateria do celular na tomada, usar o computador, a máquina de lavar roupas e outros equipamentos que tornam a sua rotina mais prática?  

  Justamente para oferecer a energia elétrica que garante a funcionalidade desses e de outros eletrodomésticos e eletrônicos que facilitam a vida de milhares de pessoas, é que a Energisa Sul-Sudeste trabalha de maneira intensiva e interrupta.   

Os investimentos da companhia incluem construção e modernização de subestações; melhorias no sistema elétrico para diminuir interrupções do fornecimento de energia; novos equipamentos e tecnologias como o self-healing, que faz o religamento automático das redes em situações de falta de energia, e drones, que agilizam as inspeções do sistema elétrico  e identificam previamente os pontos que precisam de manutenções preventivas ou corretivas.   

Quer saber mais sobre o que a Enegisa Sul-Sudeste tem feito para melhorar a sua rotina e da comunidade, e ainda conhecer todos os serviços que empresa oferece para você? e www.energisa.com.br e acompanhe a Energisa no Facebook, Twitter  e Instagram.